把“知识问答”“飞书 aily”“智能纪要”等 AI 能力放到同一张额度账本里，用客户听得懂的方式说明：什么场景扣、每次扣多少、同一对话框连续追问如何计算。
企业购买飞书 AI 版本后获得 AI 总额度，企业内不限使用人数共享。额度可用于已经正式商业化的飞书 AI 能力，包括知识问答、飞书 aily、智能纪要、多维表格 AI、妙搭、飞书项目 AI 等。
AI 额度归企业共享，具体使用可由管理员查看、管理和设置限额。
正式商业化的 AI 功能按规则扣点；历史专项包与通用额度并存时，通常优先消耗专项额度。
生成失败、任务中断不消耗 AI 额度；有效回答或有效产物才进入扣费。
| 版本 / 扩容包 | AI 总额度 | 知识问答权益提示 | 飞书 aily 权益提示 |
|---|---|---|---|
| AI 基础版 | 年包 18 万点 / 年；月包 1.5 万点 / 月 | 提供优先试用体验；不支持知识问答用量管理 | 支持 aily 对话生成产物、自定义智能体、工作流应用搭建 |
| AI 企业版 | 200 万点 / 年 | 企业全域知识问答、联网检索、深度检索；可搜文档数上限 100 万篇 | 在基础能力上增加 API 调用和 SDK |
| AI 企业版 Plus | 600 万点 / 年 | 增加高管模式；可搜文档数上限 300 万篇 | 增加自定义模型接入、Logo 与名称定制 |
| AI 旗舰版 / 扩容包 | 旗舰版 2000 万点 / 年；扩容包 240 万点 | 增加知识问答 API、使用自定义模型等旗舰权益 | 同旗舰能力；扩容包有效期对齐旗舰版 |
可基于企业中成员可访问的飞书消息、文档、知识库、服务台等全域资料进行智能答疑、生成内容，加速企业知识流转。
提供开箱即用的通用智能体和企业智能体定制能力，可对话生成产物、搭建自定义智能体、搭建工作流应用，并在更高版本中支持 API、SDK 与自定义模型。
这里的“一次”不是整个会话，也不是同一个对话框不关闭期间的所有问题。只要用户发出一次独立提问并获得有效回答，就会按该次回答所使用的能力单独计算。
系统按单次有效回答判断扣费类型
包括飞书主对话中直接提问、在 aily 工作助手中使用知识问答工具等。每个用到企业知识的有效回答都单独计费。
未调用企业知识，按普通问答能力消耗；仍然以单次有效回答为单位。
回答未有效生成不计费；系统自动生成的内容推荐，仅当用户主动点击查看或展开时才计费。
在主对话、知识问答入口、Aily 工具或 API 中发起
判断是否使用企业知识、联网检索、模型自身知识或其它工具
有效回答按 20 / 3 点扣减；失败或中断不计费
如果前两次企业知识问答发生在 Aily 工作助手中，且每次都调用知识问答工具并得到有效回答，也同样分别按 20 点计算。
| 客户问法 | 建议回答 | 扣费结论 |
|---|---|---|
| “20 点是指一轮会话吗？” | 不是。更准确地说，是一次独立提问获得一次基于企业知识的有效回答。 | 每次 20 点 |
| “同一个对话框不关闭，连续问 5 个问题呢？” | 对话框不影响计费。5 个问题如果都基于企业知识有效回答，就是 5 次。 | 5 × 20 点 |
| “AI 没答出来也扣吗？” | 生成失败或任务中断不计费。 | 0 点 |
Aily 不是单纯的聊天框，它可以生成文档、表格、PPT、视频，也可以调用工具、执行工作流。消耗额度会随产物数量、复杂度、模型、第三方工具和云端运行环境变化。
| 产物类型 | 产物名称 | 消耗额度 | 客户理解方式 |
|---|---|---|---|
| 基础对话 | Aily 对话交互 | 2 点 / 份 | 普通对话交互，按生成产物计 |
| 基础文档 | 飞书云文档、doc 文件 | 2 点 / 份 | 轻量文本类产物 |
| 复杂产物 | Zip 压缩包 | 5 点 / 份 | 包含多个文件或结构化输出 |
| 图表数据 | 任务报告、多图生成、飞书多维表格 | 5 点 / 份 | 含数据结构、图表或批量生成 |
| 搭建开发 | 妙搭对话、网页生成 | 5 点 / 份 | 生成应用、页面或可运行内容 |
| 演示内容 | PPT 演示文档、播客 | 10 点 / 份 | 更复杂的结构化内容产物 |
| 视频创作 | 短视频 | 20 点 / 份 | 内容复杂度与生成成本更高 |
| 其他 | 其他产物 | 2 点 / 份 | 未归入上述类别的常规产物 |
生成 10 张图片通常比 1 张图片消耗更多。
视频、网页、PPT 等复杂产物消耗高于普通文本。
高阶模型通常比基础模型消耗更多额度。
第三方工具、文件操作、网页访问、代码执行会影响消耗。
旧口径：每生成一篇智能纪要文档消耗 20 点；会中开启但会议结束前关闭 AI 总结不消耗额度。
同一场会议中，AI 总结、录制、上传音视频文件、录音的累计时长不超过 5 分钟免费；超过 5 分钟按分钟计费，不足一分钟向上取整。智能面试总结暂不执行新规则。
Agent 功能每轮任务执行消耗受产物数量、复杂度、模型、工具和云端运行影响，和 Aily / 妙搭逻辑相近。
字段捷径按模型成本计价，按调用次数叠加；其它功能按运行次数收取对应额度。
按功能扣减对应额度，并按调用次数叠加计费。
额度扣减的最终记录建议以管理后台为准。对高频团队或试点团队，可以先设置限额、观察用量结构，再决定是否扩容。
| 是否按一个对话框计费？ | 不是。按单次独立提问获得有效回答计费。 |
| 同一会话里追问是否另扣？ | 会。每次追问若基于企业知识有效回答，分别消耗 20 点。 |
| 联网检索也是 20 点吗？ | 不是。仅依靠联网检索或模型自身知识生成回答，消耗 3 点 / 次。 |
| 生成失败是否扣费？ | 生成失败或任务中断不消耗 AI 额度。 |
选择知识密集部门，观察知识问答、Aily、纪要等用量结构。
按部门、团队或使用人群设置预算边界，避免非预期消耗。
结合后台用量明细评估是否需要扩容或调整使用策略。
对知识问答高频客户，可以用“20 点 / 次”快速估算：200 万点约等于 10 万次企业知识有效回答。若使用结构中包含 Aily 复杂产物、纪要或多维表格 AI，需要单独估算。
本说明根据两篇可对外飞书 AI 版本 / 计费规则资料、飞书官网与帮助中心公开介绍整理。具体开通权益、价格、额度、功能可用性和扣费明细，以客户合同、飞书管理后台和最新官方说明为准。